Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen met betrekking tot onze tuinmeubelhoezen:

VRAGEN M.B.T. BESTELLEN & RUILEN:

Mijn maat zit er niet bij?

Veel tuinmeubelhoezen kunnen voor meerdere doelen gebruikt worden. De rechthoekige tafelhoezen worden ook vaak voor loungebanken verkocht. Ook past een kleine tuintafelhoes in sommige gevallen perfect over BBQ's en Outdoor Kitchens. Of kan een BBQ hoes prima passen over bijvoorbeeld een vuurtafel. Mocht u niet direct de juiste maat tuinmeubelhoes vinden kijk dan ook eens in een andere categorie. Een hoes is ten slotte een hoes.



Welke maat moet ik hebben?

Uit ervaring weten wij dat een tuinmeubelhoes beter iets te groot dan aan de krappe kant kan zijn. Hierdoor is de hoes makkelijker op- en af te zetten. Door dat de stof niet zo strak om uw meubilair zorgt dit eveneens voor minder slijtage aan de hoes. Voor kleinere hoezen voor BBQ's, banken, kleine tuinsets e.d. met een afmeting tot 150 x 150 cm raden wij aan om rekening te houden met een marge van minimaal 5 cm. Een marge van 20 cm kan nog net. Meer dan 20 cm wordt al gauw te groot. Voor grotere hoezen hanteren wij de regel dat 10 tot 20 cm goed is. Een marge van 30 cm kan nog. Een marge van 40 cm wordt te veel.



Zijn de hoezen waterdicht?

Vaak beweren de producenten dat hun product waterdicht is. Dit is in theorie of bij laboratorium opstelling zo.

In de praktijk, waar de hoes aan wind en andere omstandigheden wordt blootgesteld blijkt deze bewering niet altijd de "waterdichte" waarheid. Net als een tent zal een hoes op den duur door gaan lekken. Een hoes is gemaakt van aan elkaar gestikt textiel. De naden kunnen een bottleneck vormen als het gaat om de waterdichtheid van een tuinmeubelhoes. Daarom adviseren wij u om te zoeken naar een hoes met afgetapete naden. Daarnaast kan een hoes die in de wind staat slijtage plekken krijgen in de binnencoating. Kijk vooral uit met tuinmeubelhoezen in de buurt van rozen en anderen doornstruiken, de minuscule gaatjes die een tuinmeubelhoes hiervan kan krijgen kunnen ook voor lekkage zorgen.

Het is belangrijk dat er geen water op uw tuinmeubelhoes blijft staan. Is dit wel het geval dan kan het water door de hoes heen gaan sijpelen. Om dit te voorkomen raden wij altijd aan om iets, zoals een bal, emmer of water shedding pole onder de hoes te zetten zodat het water er afloopt. Ook regelmatig strak trekken kan doorsijpelen voorkomen.

Ondanks dat veel van onze hoezen, zoals bijvoorbeeld die van Raffles Covers, goed scoren op waterdichtheid kunnen uw meubels en kussens toch vochtig worden door condensvorming. Door temperatuurverschillen is het onvermijdelijk dat er condensvorming ontstaat (net zoals in een tent), hierdoor kunnen meubels en kussens vochtig aanvoelen helemaal als ze langere tijd onder een hoes te hebben gestaan of gelegen. Condensvorming komt onder andere voor als hevige regenbuien worden afgewisseld met veel zon. Hierdoor verdampt het regenwater snel en kan vervolgens onder de hoes blijven hangen. Dit is gedeeltelijk te vermijden door hoezen uit te kiezen die gemaakt zijn van ademend materiaal of tuinmeubelhoezen die zijn voorzien van wasemgaten of airvents. Condensvorming kan ten onrechte worden aangezien voor lekkage. Laat de kussens dus niet voor langere tijd (weken) onder de hoes liggen zonder af en toe te controleren of te luchten. Uw kussens kunnen dan klam/nat gaan worden. Een hoes die plat op het tafelblad ligt kan het gaan zweten waardoor vocht plekken kunnen ontstaan, door condensatie van regenwater alsmede het vocht dat in het hout van uw meubilair zit. Zet er daarom altijd iets onder (bijv. een omgekeerde ememr) zodat je wat afstand krijgt tussen het doek en het blad, hiermee creëer je ruimte voor ventilatie.  

Kijk vooral ook naar de kwaliteitsrating, die aangegeven staat bij de productinformatie van al onze producten. Hoe hoger dit cijfer is, des te hoger de waterdichtheid van de hoes. (Als u onze scores wilt bekijken, klik dan op 'Welke Hoes'.) De score loopt van 1 tot 10. Een score onder de de 6 is volstrekt onvoldoende. Deze hoezen dienen alleen gebruikt te worden tegen vuil, zoals vogelpoep of hars uit bomen. Ook zijn deze hoezen geschikt voor gebruik onder overkappingen en veranda's.



Kan ik mijn kussens onder de hoes laten liggen?

Dit is afhankelijk van 2 variabelen. Namelijk de kwaliteit van uw kussens en de kwaliteit van uw hoes. Voor info over de kwaliteit van de hoes verwijzen wij uw graag naar de pagina 'Welke Hoes'  en het antwoord op de bovenstaande vraag. Wat de kwaliteit van de kussens betreft, het beste wat u kunt hebben voor outdoor kussens is de combinatie Sunbrella met QDF oftewel QuickDryFoam. Een goede tweede is de combinatie Ateja Sunproof met QDF QuickDryFoam. Deze kwaliteit tuinkussens wordt o.a. door AppleBee geleverd. Beide combinaties kunnen ook zonder hoes permanent buiten blijven zonder te schimmelen (Maar let op deze kunnen wel vies of groen worden). Hierna komen combinaties van gewoon schuim (polyether) met Sunbrella of Ateja Sunproof. Deze kussens kunnen een goede bui verdragen maar moeten wel telkens opnieuw gedroogd worden. Extra bescherming van een hoes is daarom zeer gewenst. Hierna komen in volgorde van kwaliteit gewone acrylic stoffen, dralon, spun polyester en katoen. In deze kussens kan ook als gevolg van klamme vochtige lucht en/of condens "het weer" of schimmelvorming in de kussens komen. Daarom adviseren wij om deze kussens nooit voor langere tijd onder uw hoes te laten liggen. Mocht u dit wel willen doen, houd dan altijd de vinger aan de pols. Laat ze bijvoorbeeld op een mooie winterdag goed luchten en haal de hoes er dan af. Kussens permanent onder een hoes laten liggen is altijd uw eigen verantwoordelijkheid.



Wat is beter een hoes of een tas?

Uit ervaring weten wij dat bij buitengebruik een hoes beter werkt dan een kussentas. Als water een hoes binnen dringt is meestal slechts 1 kussen nat. Als water een tas binnen dringt zijn meestal alle kussens nat. Bij een hoes heb je ook meer luchtcirculatie en ventilatie. Bij een tas heb je het maximale aantal kussens in een minimale ruimte. Tassen zijn meestal vrij groot en als ze gevuld zijn ook erg zwaar. Daardoor slijten tassen sneller. Het is altijd slimmer om 2 kleine tassen te nemen dan 1 grote. Een grote tas gaat ook moeilijk door een deur. Een ander nadeel is dat de rits nooit waterdicht is. Dus mocht u een tas buiten willen gebruiken houd dan altijd de rits onder en los van de grond. Daarom adviseren wij tassen met een kwaliteitsbeoordeling van 7 en lager niet buiten te gebruiken. Tassen met een beoordeling van 7 of hoger, liefst gebruiken in combinatie met een hoes, afdak, veranda o.i.d..



Mijn hoes past niet, mag ik ruilen?

Ja, u mag ruilen mits de hoes weer netjes is ingepakt in de originele verpakking. Indien u geen andere hoes wilt krijgt u uw geld terug minus verzendkosten. Wilt u een andere hoes dan wordt het verschil verrekend plus verzendkosten. Ruilen in de winkel is altijd kosteloos.



Welke hoes is het beste?

Op onze pagina 'Welke hoes?' hebben wij alle verschillende hoezen overzichtelijk met elkaar vergeleken. Ook hebben wij iedere hoes een score geven op een schaal van 1 tot 10.



Verkleuren de tuinmeubelhoezen?

Ligt aan het gebruikte materiaal:

- Polyethylene, niet of nauwelijks;

- Non-woven 3 lagen constructie , niet of nauwelijks;

-  Polyester, ja.

Het meest gebruikte doek voor beschermhoezen is polyesterdoek. Er zijn veel verschillende kwaliteitsklassen in polyester verkrijgbaar. Polyester heeft de volgende eigenschappen: zo kreukt polyester nauwelijks en verkleurt de stof niet met indirect zonlicht. Ook heeft polyester een hoge slijtweerstand. Polyester is een relatief dicht doek waardoor het enige bescherming tegen regen biedt. Wordt dit gecombineerd met een PVC of PU coating aan de binnenzijde, dan ontstaat er een goed product. Goedkopere polyesterdoeken zijn minder kleurecht, de betere hebben een hogere kleurechtheid. Echter het is onvermijdelijk dat polyester na verloop van tijd verkleurt.



Welke hoes is beter Garland of Bosmere?

Garland en Bosmere hebben beide producten in 3 kwaliteiten met dezelfde afmetingen.

Garland Bronze Range (art.no. W1100 - W1280) versus Bosmere Protector Covers (B305 - B575). Beide gemaakt van Woven Polyethylene met een kwaliteit die vrijwel hetzelfde is.

Garland Silver Range (art.no. W1300 - W1508 en W1630 - W1702) versus Bosmere Cover Up Covers (C500 - C795) en Bosmere Modular Cover Range (M600 - M690). Deze ranges worden gemaakt van Polyester met PVC-coating. Het kwaliteitsverschil is behoorlijk tussen deze merken. De Bosmere hoes gaat gemiddeld zo'n 1,5 seizoen mee en krijgt van ons dus een onvoldoende. De Garland hoes is veel beter en gaat 1.5 à 2.5 seizoen mee.

Garland Gold Range (art.no. W1530 - W1610) versus Bosmere Premiere Covers (P012 - P071). Hoewel beide hoezen goed zijn, vinden wij de Garland Gold Range toch beter. 



Kan een tuinmeubelhoes in de wasmachine?

Wij raden twee manieren om uw hoes schoon te maken heel erg aan en één sterk af. Dat is het gebruik van de wasmachine. Ondanks dat dit een makkelijke en snelle manier lijkt te zijn om uw tuinmeubelhoes weer snel schoon te maken kunnen wij niet garanderen dat uw hoes intact blijft. Door de temperatuur en de hoge toeren waar uw hoes aan blootgesteld wordt in de wasmachine kan de PU of PVC coating aan de binnenkant loslaten en uw hoes zijn waterdichtheid verliezen.

Schoonmaak advies 1: Wij adviseren als eerst gewoon een zachte borstel en groene zeep. Dit is volgens ons de beste manier. De beste aanpak is om uw hoes goed nat te maken en vervolgens in te smeren met groene zeep. En dit er vervolgens zachtjes af te borstelen en na te spoelen met de tuinslang.

Schoonmaak advies 2: Dit advies gaat het beste op voor als u uw droge hoes wilt schoonmaken in droog weer. U heeft hiervoor nodig: een groene aanslag reiniger, van bijvoorbeeld HG en een plantenspuit. U spuit dan met de plantenspuit de groene aanslag reiniger over een droge hoes. De algen nemen dan het vocht met de aanslag reiniger het beste op en sterven vervolgens af. Na een aantal regenbuien is het groen dan verdwenen.

Extra tip: Na beide manieren van schoonmaken kan het nooit kwaad om vervolgens uw hoes in te sprayen met een waterafstotende spray. Dit houdt uw hoes nog langer waterdicht en zorgt ervoor dat de groene aanslag niet meer zo snel aan de stof van uw hoes hecht. Deze sprays zijn verkrijgbaar bij onder andere de action en de kruidvat.

Reactie van een klant: "Inmiddels heb ik het uitgeprobeerd en zowel de groene aanslagreiniger en de groene zeep werkt perfect. De groene aanslagreiniger laat lichte vlekken achter op de plekken waar het groen zat. Met een borstel is dat snel weg te poetsen. De groene zeep werkt in 1 keer, maar laat iets meer zeepresten achter op de naden. Met extra spoelen is dat snel op te lossen. De hoes blijft in beide gevallen waterafstotend."



Ik wil geld overmaken uit het buitenland zonder iDEAL, kan dat?

Ja, het enige wat u nodig heeft zijn de volgende gegevens.

Ons IBAN is NL88 RABO 0311 8331 01. 
Ons BIC is RABONL2U  

Wilt u uit het buitenland  geld overmaken of met Credit Card betalen, dan is Paypal heel veilig, makkelijk en snel. Klik op de volgende link voor info: PAYPAL

Wat zijn de voordelen van PayPal?

Het is snel
Betalingen worden meteen verwerkt, sneller dan met cheques of postwissels.

  Het is privé
PayPal verstrekt geen financiële informatie aan verkopers.

Het is wereldwijd
PayPal wordt wereldwijd geaccepteerd en kan zowel voor nationale als internationale betalingen worden gebruikt. Kies of u wilt betalen met uw creditcard of PayPal-rekeningsaldo

Het is eenvoudig
Stuur geld met slechts een paar klikken van uw muis.    

Het is veilig
De veiligheid is gewaarborgd dankzij de beste fraudepreventie. Doe veilige aankopen zonder uw creditcardnummer of financiële informatie door te geven. 



De bestelknop ontbreekt?

Als een hoes niet op voorraad is vervalt de bestelknop automatisch. Het product is dan niet te bestellen. Via de contact pagina kunt u informeren naar de levertijd.



Product is niet op voorraad en ik wil wel bestellen?

Indien u geïnformeerd wilt worden of een bepaalde afdekhoes weer op voorraad volstaat een mailtje met als omschrijving het artikelnummer. U ontvangt dan van ons een reactie als wij het artikel weer op voorraad hebben. 



Wanneer heb ik mijn hoes in huis?

Alle aankopen, die voor 17.00 via de site betaald zijn via internetbankieren zoals met Ideal, Paypal, Klarna, Creditcard of MrCash, worden de volgende dag geleverd in Nederland en in België de volgende dag of de dag erna.

Als u gewoon overmaakt dan ligt dit aan het betaalgedrag van uw bank. Als wij het geld voor 15.00 binnen hebben dan heeft u grote kans dat u uw hoes de volgende dag al heeft. Onze stelregel is echter binnen 3 werkdagen. 



Ik lees in de algemene voorwaarden art 4.5, dat TMHS is niet aansprakelijk voor het foutief afleveren door PostNL of de dienstdoende vervoerder. Kan ik dit risico afdekken?

Zodra het pakket is afgeleverd door TMHS bij de vervoerder, ligt het risico bij de koper. Het risico op foutief leveren is zeer klein en het pakket is altijd te traceren met de Track & Trace gegevens. Tot nu is het slechts enkele keer voorgekomen dat een pakket is afgeleverd op een verkeerd adres. Dit probleem is in samenwerking met PostNL altijd makkelijk op te lossen. 

Dit risico is af te dekken door het pakket aangetekend te laten versturen. Vraag ons hiervoor vrijblijvend een offerte aan. 



Waarom moet ik verzendkosten betalen als ik iets ruil?

Dit is omdat wij de proberen de prijzen van onze producten zo laag mogelijk te houden. Op het moment wij de retourkosten gaan vergoeden, zal dit onverhoopt doorberekend moeten worden in de marges van de door ons aangeboden tuinmeubelhoezen. Om niet iedereen hiermee te benadelen hebben wij ervoor gekozen om de retourkosten niet te vergoeden. Op het moment dat u een verkeerde levering van ons heeft vervangen maken wij dit uiteraard kosteloos in orde voor u. Mocht u bij het plaatsen van de bestelling uw twijfels hebben over de maat, neem dan gerust op met onze klanten service via 010-4508017

Wanneer u uw bestelling afrekent met Paypal kunt u via Paypal uw verzendkosten terug krijgen. U moet hiervoor de service van Paypal eenmalig gratis activeren. Om een terugbetaling aan te vragen, hoeft u alleen enkele gegevens en uw verzendbewijzen te verstrekken.  

Gratis retour met paypal



Wat zijn de verzendkosten?

Een actueel overzicht van de verzendkosten vindt u op de pagina Verzenden & Retourneren.



Hoe kan ik mijn bestelling retourneren en wat zijn de kosten? 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kan je retourneren.De voorwaarden en de retourprocedure vindt u terug in ons herroepingsrecht formulier. Bekijk hier uw herroepingsrecht formulier. Lees deze goed door alvorens uw bestelling samen met dit herroepingsrecht formulier retour te sturen. Probeer uw herroepingsrecht zo volledig mogelijk in te vullen en voeg deze toe aan uw retourzending. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Mocht er sprake zijn van een verkeerde levering of andere klachten, dan worden de retourkosten uiteraard vergoed. 

 

 

Copyright

Alle gegevens (teksten, afbeeldingen, lay-out, technieken, databases) van deze website genieten auteursrechtelijke bescherming. Het reproduceren, verspreiden en/of openbaarmaken, in het bijzonder het zonder toestemming overnemen op een website, geheel of gedeeltelijk, is zonder onze uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming niet toegestaan. Indien u inhoud van onze internetpresentatie buiten onze website zou willen gebruiken, kunt u zich onder vermelding van het gebruiksdoel tot ons wenden.